Returpolitik

Vi ønsker, at du bliver glad for dit nye køb. Tjek venligst dine varer ved levering. Hvis der er problemer med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail inden for tre (3) dage efter modtagelse. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, sørger vi for at rette op på det.
Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på ovenstående e-mailadresse eller telefonnummer for at returnere eller ombytte berettigede varer, men vær opmærksom på følgende under returneringsprocessen:
  • Returnerede varer skal modtages i original stand senest 30 dage efter modtagelse eller købsdato, alt efter hvad der er senest.
  • Forsendelses- og leveringsomkostninger refunderes ikke.
  • Returneringer accepteres kun på vores lager.
  • Din refundering vil blive reduceret med et gebyr for genopbevaring på 10 % af den samlede købspris, op til maksimalt 500 €. Gebyret for genopbevaring opkræves ikke ved returnering af tilbehør og belysning.
  • Returneringer med kvittering refunderes på samme måde som det oprindelige køb.
  • Refunderinger vil afspejle oprindelige rabatter og kampagner.
  • Sørg venligst for at gemme den originale emballage, kvittering og alle prismærker til returnering.
  • Gebyrer bortfalder ved ombytning til produkter af tilsvarende værdi.
Købsbevis er påkrævet ved ombytning, tilgodebevis eller refundering af berettigede varer, inklusiv beløb for skatter i henhold til gældende lov. For din bekvemmelighed accepterer vi følgende som købsbevis:
  • Original papirkvittering
  • E-kvittering
  • Original følgeseddel
  • Ordrenummer
Ved returnering vil din vare blive inspiceret, og ombytning, tilgodebevis eller refundering vil blive udstedt til købsprisen. Skatter refunderes i overensstemmelse med gældende lov. Forsendelses- og leveringsomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af fabrikationsfejl eller transportskader. Vi forbeholder os retten til at afvise returnering eller ombytning af varer, der ikke er i ny stand som følge af misbrug eller skader forårsaget af kunden. Husk venligst, at møbler er sårbare over for skader under transport. Det er derfor vigtigt, at du gemmer og bruger den originale emballage til alle varer, du ønsker at returnere.
Hvad kan du ikke returnere eller ombytte?
  • Gavekort.
  • Udstillingsmodeller.
  • Varer mærket som "endeligt salg" eller "ikke-refunderbar" sælges "som beset".
Hvad gør jeg, hvis jeg skal annullere min ordre?

Vi kan acceptere annullering af din ordre for varer, der endnu ikke er afsendt eller er i restordre. Lagerførte varer afsendes normalt inden for 24-48 timer efter ordreplacering. Når en vare er afsendt, er annullering ikke mulig. Hvis du betalte med kreditkort, vil beløbet blive trukket, så snart hver vare afsendes. Specialbestillinger og skræddersyede varer kan ikke annulleres.
Risiko for tab
Alle købte varer leveres i henhold til en forsendelseskontrakt. Dette betyder, at risikoen for tab og ejerskabet af sådanne varer overgår til dig ved overlevering til transportøren. Hvis din ordre blev placeret med en indkøbsordre, vil forsendelsesbetingelserne "FOB shipping dock" tilsidesætte forsendelsesbetingelserne i din indkøbsordre.