Returpolitik

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit nye køb. Kontrollér venligst dine varer ved levering. Hvis der er et problem med din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam per telefon eller e-mail inden for tre (3) dage efter modtagelse. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, finder vi en løsning.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på e-mailadressen eller telefonnummeret ovenfor for at returnere eller ombytte varer, der er ombyttelige, men vær opmærksom på følgende under returprocessen:
  • Returvarer skal modtages i original stand inden for 30 dage efter modtagelse eller købsdatoen, alt efter hvad der falder senest.
  • Fragt- og leveringsomkostninger refunderes ikke.
  • Returvarer modtages kun på vores lager.
  • Din refusion reduceres med et genopfyldningsgebyr på 10 % af den samlede købspris, op til maksimalt €500. Genopfyldningsgebyret opkræves ikke for retur af tilbehør og belysning.
  • Returvarer med kvittering refunderes på samme måde som den oprindelige betaling.
  • Refusioner afspejler oprindelige rabatter og kampagner.
  • Sørg venligst for at beholde originalemballagen, kvitteringen og alle prisskilte til retur.
  • Gebyrer bortfalder ved ombytning til produkter af sammenlignelig værdi.
Dokumentation for køb er nødvendig for ombytning, butikskredit eller refusion af ombytelige varer, herunder beløbet af skatter i henhold til gældende lovgivning. For din bekvemmelighed accepterer vi følgende som dokumentation for køb:
  • Original papirkvittering
  • E-kvittering
  • Original pakkeseddel
  • Ordrenummer
Ved returnering bliver din vare inspiceret, og ombytning, butikskredit eller refusion af købsprisen vil blive udstedt. Skatter refunderes i henhold til gældende lovgivning. Fragt- og leveringsomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af produktionsfejl eller transportskader. Vi forbeholder os retten til at afvise retur eller ombytning af varer, der ikke er i ny stand på grund af misbrug eller skader forårsaget af kunden. Husk venligst, at møbler er sårbare over for skader under transport. Derfor er det vigtigt, at du beholder og bruger originalemballagen til alle varer, du ønsker at returnere.

Hvad kan du ikke returnere eller ombytte?
  • Gavekort.
  • Udstillingsmodeller.
  • Varer markeret som "endelig salg" eller "ikke refunderbare" sælges "som beset".

Hvad hvis jeg skal annullere min ordre?
Vi kan acceptere annullering af din ordre for varer, der endnu ikke er blevet afsendt eller er på bestilling. Varer på lager bliver normalt afsendt inden for 24-48 timer efter bestilling. Når en vare er blevet afsendt, kan den ikke annulleres. Hvis du bestilte med et kreditkort, bliver dit kort belastet, så snart hver vare bliver afsendt. Specialfremstillede varer og varer på specialbestilling kan ikke annulleres.

Risiko for tab
Alle købte varer leveres i henhold til en forsendelsesaftale. Det betyder, at risikoen for tab og ejendomsretten til disse varer overgår til dig ved levering til transportøren. Hvis din ordre blev lagt med en indkøbsordre, vil forsendelsesbetingelserne FOB shipping dock have forrang over forsendelsesbetingelserne i din indkøbsordre.