Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Einkauf zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei Lieferung. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail unseren Kundenservice. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, werden wir für Abhilfe sorgen.

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um qualifizierte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie jedoch bei der Rücksendung Folgendes:

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Kaufdatum, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, im Originalzustand bei uns eingehen.
Versand- und Liefergebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rücksendungen werden nur in unserem Lager angenommen.
Ihre Rückerstattung wird um eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des gesamten Kaufpreises gekürzt, bis zu einem Höchstbetrag von 500 €. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird für die Rückgabe von Zubehör und Beleuchtung nicht erhoben.
Rücksendungen mit Kaufbeleg werden auf die gleiche Weise erstattet wie die ursprüngliche Zahlung.
Rückerstattungen berücksichtigen ursprüngliche Rabatte und Werbeaktionen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für Rücksendungen die Originalverpackung, den Kaufbeleg und alle Preisschilder aufbewahren.
Bei einem Umtausch gegen Produkte mit vergleichbarem Wert werden die Gebühren erlassen.

Für Umtäusche, Gutschriften oder Rückerstattungen berechtigter Artikel ist ein Kaufnachweis erforderlich, einschließlich des nach geltendem Recht erhobenen Steuerbetrags. Zu Ihrer Erleichterung akzeptieren wir Folgendes als Kaufnachweis:

Original-Kassenbon
E-Kassenbon
Original-Lieferschein
Bestellnummer

Nach der Rückgabe wird Ihr Artikel geprüft und ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Kaufpreises wird veranlasst. Steuern werden gemäß dem geltenden Recht erstattet. Versand- und Liefergebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Herstellungsfehler oder Transportschäden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtäusche von Artikeln zu verweigern, die sich aufgrund von Missbrauch oder vom Kunden verursachten Schäden nicht mehr im Neuzustand befinden. Bitte denken Sie daran, dass Möbel während des Transports anfällig für Schäden sind. Daher ist es wichtig, dass Sie die Originalverpackung für alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, aufbewahren und verwenden.

Was können Sie nicht zurückgeben oder umtauschen?

Geschenkkarten.
Ausstellungsstücke.
Artikel, die als "Endverkauf" oder "nicht erstattungsfähig" gekennzeichnet sind, werden im "Ist-Zustand" verkauft.

Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren muss?

Wir können die Stornierung Ihrer Bestellung für Artikel akzeptieren, die noch nicht versandt wurden oder nachbestellt sind. Lagerartikel werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung versandt. Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie mit Kreditkarte bestellt haben, wird Ihre Karte belastet, sobald der jeweilige Artikel versandt wird. Maßanfertigungen und Sonderbestellungen können nicht storniert werden.

Gefahrübergang

Alle gekauften Artikel werden gemäß einem Versandvertrag geliefert. Das bedeutet, dass die Gefahr des Verlusts und das Eigentum an solchen Artikeln mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie übergehen. Wenn Ihre Bestellung mit einem Einkaufsauftrag aufgegeben wurde, haben die Versandbedingungen "FOB shipping dock" Vorrang vor den Versandbedingungen in Ihrem Einkaufsauftrag.