Politica di reso
Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo nuovo acquisto. Ti preghiamo di controllare il tuo articolo o gli articoli al momento della consegna. Se riscontri un problema con il tuo ordine, contatta i nostri team del servizio clienti telefonicamente o via e-mail entro tre (3) giorni dalla ricezione. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, provvederemo a rimediare.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci all'indirizzo e-mail o al numero di telefono sopra indicati per restituire o sostituire gli articoli idonei, ma tieni a mente quanto segue durante la procedura di reso:
- I resi devono essere ricevuti nelle condizioni originali entro 30 giorni dalla ricezione o dalla data di acquisto, a seconda di quale sia successiva.
- Le spese di spedizione e consegna non sono rimborsabili.
- I resi sono accettati esclusivamente presso il nostro magazzino.
- Il rimborso sarà ridotto di una commissione di riassortimento pari al 10% del prezzo di acquisto totale, fino a un massimo di €500. La commissione di riassortimento non verrà addebitata per i resi di accessori e articoli di illuminazione.
- I resi accompagnati da scontrino saranno rimborsati nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento originale.
- I rimborsi rifletteranno gli sconti e le promozioni originali.
- Ti preghiamo di conservare i materiali di imballaggio originali, lo scontrino e tutti gli cartellini del prezzo per effettuare i resi.
- Le commissioni saranno annullate in caso di sostituzione con prodotti di valore comparabile.
Per le sostituzioni, i crediti in negozio o i rimborsi degli articoli idonei è richiesta una prova d'acquisto, inclusa l'entità delle imposte ai sensi della legge applicabile. Per tua comodità, accettiamo quanto segue come prova d'acquisto:
- Scontrino cartaceo originale
- Ricevuta elettronica
- Dettaglio d'ordine originale
- Numero dell'ordine
Al momento del reso, il tuo articolo verrà ispezionato e verranno emessi sostituzioni, crediti in negozio o rimborsi pari al prezzo di acquisto. Le imposte saranno rimborsate in conformità con la legge applicabile. Le spese di spedizione e consegna non sono rimborsabili, salvo nei casi di difetti di fabbricazione o danni da trasporto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi o le sostituzioni di articoli che non sono in condizioni nuove a causa di un uso improprio o di danni causati dal cliente. Ti preghiamo di ricordare che i mobili sono vulnerabili ai danni durante il trasporto. Pertanto, è importante che tu conservi e utilizzi i materiali di imballaggio originali per tutti gli articoli che desideri restituire.
Cosa non puoi restituire o sostituire?
- Carte regalo.
- Articoli da esposizione.
- Gli articoli contrassegnati come "vendita definitiva" o "non rimborsabili" sono venduti "così come sono".
E se devo annullare il mio ordine?
Possiamo accettare l'annullamento del tuo ordine per gli articoli che non sono ancora stati spediti o che sono in arretrato. Gli articoli in magazzino vengono normalmente spediti entro 24-48 ore dal momento dell'ordine. Una volta che un articolo è stato spedito, non è possibile annullare l'ordine. Se hai ordinato con carta di credito, la tua carta verrà addebitata non appena ciascun articolo verrà spedito. Gli articoli personalizzati e su ordinazione non possono essere annullati.
Rischio di perdita
Tutti gli articoli acquistati vengono consegnati ai sensi di un contratto di spedizione. Ciò significa che il rischio di perdita e la proprietà di tali articoli passano a te al momento della consegna al corriere. Se il tuo ordine è stato effettuato con un ordine d'acquisto, le condizioni di spedizione FOB spedizione dal molo prevalgono sulle condizioni di spedizione indicate nel tuo ordine d'acquisto.