Retourbeleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw nieuwe aankoop. Controleer uw artikel(en) bij levering. Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan binnen drie (3) dagen na ontvangst telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice. Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, lossen wij het op.
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres of telefoonnummer om in aanmerking komende artikelen te retourneren of om te ruilen. Houd hierbij rekening met het volgende tijdens het retourproces:
- Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst of de aankoopdatum, afhankelijk van welke datum later is, in originele staat worden ontvangen.
- Verzend- en leveringskosten worden niet vergoed.
- Retourzendingen worden alleen bij ons magazijn geaccepteerd.
- Uw terugbetaling wordt verminderd met een restockingskosten van 10% van de totale aankoopprijs, tot een maximum van €500. Restockingskosten worden niet in rekening gebracht voor retourzendingen van accessoires en verlichting.
- Retourzendingen met een bonnetje worden op dezelfde wijze terugbetaald als de oorspronkelijke betaling.
- Terugbetalingen weerspiegelen de oorspronkelijke kortingen en promoties.
- Bewaar voor retourzendingen de originele verpakkingsmaterialen, het bonnetje en alle prijskaartjes.
- Bij omruilen voor producten van vergelijkbare waarde worden de kosten verstrekt.
Bij retourzending wordt uw artikel geïnspecteerd en worden omruilingen, winkeltegoed of terugbetalingen voor de aankoopprijs verstrekt. Belastingen worden volgens de geldende wetgeving terugbetaald. Verzend- en leveringskosten worden niet vergoed, behalve in gevallen van fabricagefouten of transportschade. Wij behouden ons het recht om retourzendingen of omruilingen van artikelen die niet in nieuwe staat verkeren vanwege misbruik of door de klant veroorzaakte schade te weigeren. Houd er rekening mee dat meubels tijdens transport kwetsbaar zijn. Daarom is het belangrijk dat u de originele verpakkingsmaterialen bewaart en gebruikt voor alle artikelen die u wilt retourneren.
Wat kunt u niet retourneren of omruilen?
- Cadeaubonnen.
- Showmodellen.
- Artikelen die zijn gemarkeerd als "definitieve verkoop" of "niet-restitueerbaar" worden verkocht "zoals ze zijn".
Wat als ik mijn bestelling moet annuleren?
Wij kunnen de annulering van uw bestelling accepteren voor artikelen die nog niet zijn verzonden of op backorder staan. Artikelen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 24-48 uur na het plaatsen van een bestelling verzonden. Zodra een artikel is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Als u met een creditcard heeft besteld, wordt uw kaart zodra elk artikel is verzonden in rekening gebracht. Op maat gemaakte en speciale bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
Risico op verlies
Alle gekochte artikelen worden geleverd overeenkomstig een verzendovereenkomst. Dit betekent dat het risico op verlies en het eigendom van dergelijke artikelen bij u overgaan op het moment van levering aan de vervoerder. Als uw bestelling is geplaatst met een inkooporder, gaan de verzendvoorwaarden FOB shipping dock boven de verzendvoorwaarden in uw inkooporder.